Esta página explica como excluir sua conta do TrivaTemp (aplicativo e serviço de monitoramento de temperatura e umidade da Trivante) e o que acontece com os seus dados, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Excluir pelo aplicativo (imediato)
- Abra o aplicativo TrivaTemp e entre na sua conta;
- Toque na aba Ajustes;
- Na seção Conta, toque em Excluir conta;
- Confirme a exclusão. A conta e os dados são apagados na hora.
2. Excluir sem o aplicativo (por e-mail)
Se você não tem mais o aplicativo instalado, envie um e-mail para contato@trivante.com.br a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta TrivaTemp". Confirmaremos e concluiremos a exclusão em até 7 dias.
3. O que é apagado
- Dados da conta: nome, e-mail e senha;
- Todo o histórico de leituras de temperatura e umidade dos seus sensores;
- Regras de alerta, histórico de alarmes, planta baixa e posições dos sensores;
- Vínculo com o Telegram (se você tiver conectado);
- Os aparelhos são desvinculados e ficam liberados para novo uso.
4. O que é mantido (e por quanto tempo)
Nenhum dado pessoal é mantido após a exclusão da conta. Apenas registros técnicos mínimos de acesso ao servidor (sem conteúdo da conta) podem permanecer por até 30 dias em cópias de segurança automáticas (rotação atual: 14 dias), sendo então eliminados definitivamente.
5. Exclusão parcial (sem apagar a conta)
Você também pode apagar apenas parte dos dados, direto no aplicativo: remover um sensor apaga definitivamente todo o histórico daquele aparelho, e o histórico de alarmes resolvidos pode ser apagado na aba Alarmes.
6. Dúvidas
Fale com o controlador dos dados: contato@trivante.com.br · Política de privacidade completa: trivante.com.br/privacidade
Última atualização: 29 de julho de 2026 · TrivaTemp — Trivante · trivante.com.br